gewobe-Serviceportal
Service für Kundinnen und Kunden
Unser bisheriges Eigentümerportal haben wir durch das Serviceportal für Eigentümerinnen & Eigentümer und Mieterinnen & Mieter ersetzt. Damit bieten wir einen verbesserten Service: Sie haben jederzeit Zugriff auf alle Abrechnungen, Ihren aktuellen Kontostand, Sie können Schäden und Störungen melden sowie schnell Kontakt zu uns aufnehmen und vieles mehr.
Quicklinks
Direkt registrieren oder einloggen
Als Eigentum- oder Mietparteien haben Sie einen Brief mit dem erforderlichen Registrierungscode erhalten. Mit diesem achtstelligen Zahlen-Buchstaben-Code können Sie sich registrieren.
Nach der Registrierung erhalten Sie von uns eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse, um Ihre Registrierung zu bestätigen.
Damit ist Ihr Zugang aktiv und Sie können das Serviceportal uneingeschränkt nutzen.
Hilfestellung: Login zum Eigentümerportal
Sehr geehrte Eigentümerin, sehr geehrter Eigentümer,
damit Sie den passwortgeschützten Bereich als neuen Service nutzen können, müssen Sie sich anmelden, um Ihr Nutzerkonto zu aktivieren.
Gehen Sie dabei bitte wie folgt vor:
Rufen Sie die Internetseite www.gewobe.de auf und klicken Sie auf die Kachel „Anmeldung Eigentümerportal“.
Klicken Sie auf der nun geladenen Seite den Link „für das Eigentümerportal registrieren“.
Geben Sie nun auf der sich öffnenden Seite Ihre persönlichen Daten ein. Alle Felder, die mit einem Stern gekennzeichnet sind, werden als Pflichtfelder behandelt. Eine Anmeldung ohne Ausfüllen dieser Felder ist nicht möglich.
Logindaten
E-Mail-Adresse
Bitte beachten Sie, dass Ihre Emailadresse auch gleichzeitig der Nutzername wird, mit dem Sie sich später einloggen können. Eine E-Mail-Adresse kann nur einmal als Login vergeben werden. Eine mehrfache Nutzung der selben E-Mail-Adresse ist ausgeschlossen.
Passwort
Das Passwort muss mindestens acht Zeichen lang sein und muss außer Buchstaben (erlaubt sind Groß- und Kleinbuchstaben) mindestens eine Zahl oder ein Sonderzeichen (zum Beispiel "#") enthalten. Damit Sie sehen, wie sicher Ihr Passwort ist, finden Sie unterhalb des Eingabefeldes einen Balken. Je länger der Balken ist, desto sicherer ist Ihr Passwort. Färbt sich der Balken orange oder grün, erhöht sich die Sicherheitsstufe und das Passwort wird akzeptiert. Wiederholen Sie die Eingabe im Feld „Passwort wiederholen.“
Kontaktdaten
Bitte geben Sie Kontaktdaten so in die dafür vorgesehenen Felder ein, wie diese auf Ihrem Vertragsdokument zu finden sind. Abweichende Schreibweisen (zum Beispiel „Str.“ statt „Straße“) verhindern eine sofortige Freischaltung Ihres Nutzerkontos.
Vertragsdaten
Geben Sie bitte hier ihre Vertragsnummer in dem Format ein, wie es auf Ihrem Vertrag zu finden ist. Akzeptiert werden nur Vertragsnummern in der Schreibweise E80123-045601.
Haben Sie mehrere Vertragsnummern, können Sie durch Klicken auf das Feld „>>Vertragsnummer hinzufügen“ so viele zusätzliche Felder in das Formular einfügen, wie Sie Vertragsnummern freischalten möchten.
Klicken Sie auf die Felder vor „Bestätigung der AGB ́s“ und „Datenschutzhinweise“, um diesen zuzustimmen bzw. diese zu akzeptieren.
Captcha
Um Die Anmeldung abzuschließen, müssen das Feld unter „Captcha“ anklicken und sich damit als realer Nutzer erkenntlich machen.
Falls Sie vergessen ein Pflichtfeld auszufüllen oder das Passwort nicht akzeptiert wird, wird die Anmeldung nicht fortgeführt und Sie müssen die rot gekennzeichneten Felder ausfüllen. Beachten Sie dabei, dass bei jedem gescheiterten Registrierungsversuch das Passwort und der Sicherheitscode noch einmal eingegeben werden müssen.
Ist die Anmeldung erfolgreich gewesen, wird Ihre Vertragsnummer aktiviert, Sie werden auf die Seite „Anmeldung erfolgreich“ geleitet und bekommen eine Bestätigungs-Email zugesandt. Klicken Sie auf „Weiter zum Bereich für Wohnungseigentümer.“
Ist die Anmeldung nicht erfolgreich gewesen, wird automatisch ein Sachbearbeiter der gewobe benachrichtigt, der sich um die Problembehebung kümmert. Beachten Sie hierbei, dass die Aktivierung nach Vertragsnummern erfolgt. Haben Sie mehrere Vertragsnummern eingegeben, von denen eine oder mehrere nicht aktiviert werden konnten, sind die korrekt eingegebenen Nummern dennoch aktiviert und können über Ihren Login genutzt werden. Auch in diesem Fall wurde eine Benachrichtigung an einen Sachbearbeiter gesandt, der diesen Vorgang prüft. Sollten Sie weitere Fragen haben, rufen Sie uns an oder senden eine E-Mail, gerne stehen wir mit Rat und Tat zur Seite, sollte es beim LOGIN Probleme geben oder Sie einfach unsere Hilfe benötigen. Über ein Feedback zu unserem neuen Service würden wir uns freuen.
